返信テンプレートの管理

Google口コミへの返信文のテンプレートを事前に作成し、返信時に素早く利用できる機能です。トーン（文体）別にテンプレートを管理できます。

1. 「返信テンプレート」メニューを開きます

2. 「+ 新規テンプレート」ボタンをクリックします

3. テンプレート名を入力します（例: 高評価へのお礼返信）

4. トーンを選択します（温かみ / プロフェッショナル / カジュアル / フォーマル）

5. 本文を入力します

6. 「作成する」をクリックして完了です

テンプレート本文に以下の変数を埋め込むと、返信時に自動で置換されます:

{{clinicName}}: クリニック名

{{patientName}}: 患者名（口コミ投稿者名）

{{rating}}: 口コミの星評価

{{reviewDate}}: 口コミ投稿日

温かみ: 親しみやすく感謝を伝える文体。高評価の口コミへの返信におすすめ

プロフェッショナル: 医療機関らしい丁寧な文体。一般的な口コミや初めての患者向け

カジュアル: リラックスした親近感のある文体。常連患者やカジュアルなクリニック向け

フォーマル: 格式高い公式な文体。低評価への対応や改善報告向け

プレビュー: 変数を展開した状態で表示を確認できます

編集: テンプレート名・トーン・本文を変更できます

削除: デフォルトテンプレート以外は削除可能です

フィルタ: トーン別にテンプレートを絞り込めます

以下の3パターンを用意しておくと、ほとんどの口コミに効率的に返信できます:

1. **高評価用（温かみ）**: 感謝の気持ちを伝え、またの来院をお待ちしている旨を添える

2. **改善要望用（フォーマル）**: 指摘への感謝と改善への取り組みを丁寧に伝える

3. **一般的なお礼用（プロフェッショナル）**: 来院と口コミ投稿への感謝を伝える