口コミ生成の確認と承認
機能概要
AIが患者のアンケート回答から自動生成した口コミ文を、患者に表示する前に院長が確認・承認するフローです。
自動承認 ON: AI生成後、即座に患者に口コミ文を表示します(初期設定)
自動承認 OFF: AI生成後、承認待ちキューに入り、院長が承認するまで患者には表示されません
承認設定
ページ上部の設定カードで承認モードを切り替えられます。
自動承認: トグルスイッチで ON/OFF を切り替え
通知: 承認待ちの口コミがある場合にメール通知を受け取るかどうか
承認待ち一覧
承認待ちの口コミ文が一覧表示されます。各カードには以下の情報が含まれます:
口コミ文: AIが生成した口コミテキスト
感情スコア: ポジティブ/ニュートラル/ネガティブのバッジ
生成日時: 口コミ文が生成された日時
ステータス: 承認待ち / 承認済み / 却下
承認・却下・編集
各口コミカードに対して以下のアクションが可能です:
承認: 口コミ文を患者に公開します。患者のreview画面にコピーボタンと共に表示されます
却下: 口コミ文を非公開にします。患者には表示されません
編集: 口コミ文を修正してから承認できます。不適切な表現の修正に使用してください
感情スコアバッジの読み方
各口コミカードには感情スコアをあらわすバッジが表示されます。
緑バッジ(+0.3以上): 患者が全体的にポジティブな印象を持っている
黄バッジ(-0.3〜+0.3): 特定の評価に偏らないニュートラルな内容
赤バッジ(-0.3未満): 改善につながる指摘や不満が含まれている可能性がある
口コミの品質確認ポイント
AIが生成した口コミ文をGoogle口コミとして活用する前に、以下を確認してください:
自然な文体か: 実際に患者が書いたような自然な表現になっているか
クリニック名が正確か: クリニック名の表記に誤りがないか
誇張表現がないか: 医療機関として不適切な誇張が含まれていないか
個人情報が含まれていないか: 患者の氏名や個人を特定できる情報がないか
回答内容との整合性: アンケートの回答内容と口コミ文の内容が一致しているか
よくある質問
承認待ちがたまった場合: 一括承認ボタンで複数の口コミをまとめて承認できます。自動承認 ON への切り替えも検討してください
却下した口コミ: 患者には表示されず、データベースに記録として残ります。「口コミ一覧」の「失敗」フィルタで確認できます
編集前の元文の確認: AIログページで元の生成結果を確認できます