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口コミ生成

口コミ生成の確認と承認

機能概要

AIが患者のアンケート回答から自動生成した口コミ文を、患者に表示する前に院長が確認・承認するフローです。

自動承認 ON: AI生成後、即座に患者に口コミ文を表示します(初期設定)

自動承認 OFF: AI生成後、承認待ちキューに入り、院長が承認するまで患者には表示されません

💡初期状態では「自動承認 ON」です。口コミの品質を手動で確認したい場合に OFF に切り替えてください。

承認設定

ページ上部の設定カードで承認モードを切り替えられます。

自動承認: トグルスイッチで ON/OFF を切り替え

通知: 承認待ちの口コミがある場合にメール通知を受け取るかどうか

⚠️自動承認を OFF にすると、承認するまで患者が口コミ文を確認できなくなります。定期的に承認待ち一覧を確認してください。

承認待ち一覧

承認待ちの口コミ文が一覧表示されます。各カードには以下の情報が含まれます:

口コミ文: AIが生成した口コミテキスト

感情スコア: ポジティブ/ニュートラル/ネガティブのバッジ

生成日時: 口コミ文が生成された日時

ステータス: 承認待ち / 承認済み / 却下

承認・却下・編集

各口コミカードに対して以下のアクションが可能です:

承認: 口コミ文を患者に公開します。患者のreview画面にコピーボタンと共に表示されます

却下: 口コミ文を非公開にします。患者には表示されません

編集: 口コミ文を修正してから承認できます。不適切な表現の修正に使用してください

💡承認後も口コミ文はいつでも確認できます。「口コミ一覧」ページで全ての生成済み口コミを閲覧できます。

感情スコアバッジの読み方

各口コミカードには感情スコアをあらわすバッジが表示されます。

緑バッジ(+0.3以上): 患者が全体的にポジティブな印象を持っている

黄バッジ(-0.3〜+0.3): 特定の評価に偏らないニュートラルな内容

赤バッジ(-0.3未満): 改善につながる指摘や不満が含まれている可能性がある

💡赤バッジの口コミは、Google口コミとして投稿される前に内容を確認することをおすすめします。
⚠️感情スコアはAIによる推定値です。重要な判断は必ず口コミ本文を読んで行ってください。

口コミの品質確認ポイント

AIが生成した口コミ文をGoogle口コミとして活用する前に、以下を確認してください:

自然な文体か: 実際に患者が書いたような自然な表現になっているか

クリニック名が正確か: クリニック名の表記に誤りがないか

誇張表現がないか: 医療機関として不適切な誇張が含まれていないか

個人情報が含まれていないか: 患者の氏名や個人を特定できる情報がないか

回答内容との整合性: アンケートの回答内容と口コミ文の内容が一致しているか

💡品質に課題がある場合は「AI設定」ページでトーンや文字数制限を調整してください。

よくある質問

承認待ちがたまった場合: 一括承認ボタンで複数の口コミをまとめて承認できます。自動承認 ON への切り替えも検討してください

却下した口コミ: 患者には表示されず、データベースに記録として残ります。「口コミ一覧」の「失敗」フィルタで確認できます

編集前の元文の確認: AIログページで元の生成結果を確認できます